A Donamaid fornece toda a intermediação entre o profissional e o cliente, oferente os setores de Atendimento ao Cliente, Sucesso do Cliente, Sucesso do Parceiro e Marketing para trabalhar com a comunicação entre ambas as partes e auxiliar na contratação das limpezas. O principal canal para tratar sobre uma limpeza já contratada, é dada pelo Formulário de Atendimento ao Cliente, mas você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contato@donamaid.com, pelo Messenger em nossa página no Facebook e em outras redes sociais.
Não é permitida a troca de contatos entre o cliente e o profissional. Em uma limpeza realizada em parceria com a Donamaid Tecnologia, para que o profissional permaneça realizando novas limpezas, ele não pode, em qualquer hipótese, informar seu telefone de contato ao cliente, solicitar o contato do cliente ou concordar em receber o contato do cliente.
A Donamaid Tecnologia não da suporte a limpezas contratadas por profissionais parceiros em contratações externas à plataforma Donamaid www.donamaid.com e recomenda fortemente que, para sua comodidade e segurança, toda a contratação seja realizada pela plataforma, como forma de garantia de comprovação de pagamento, oficialização do serviço contratado e garantia de reembolso em caso da limpeza não ocorrer.