PERGUNTAS FREQUENTES:

• Por que o Telegram só deve ser utilizado em casos de emergências? 

O Telegram é uma ferramenta que o atendimento utiliza para ter um contato rápido com os profissionais, quando você entra em contato por ele para tratar um assunto que pode aguardar um pouco mais, pode estar prolongando o tempo de atendimento de um profissional que está em uma emergência e precisa de suporte imediato. 

• O atendimento pode demorar mais por ticket? 

Depende de qual é a sua solicitação, quando o assunto é bem explicado e todas as informações estão no ticket corretamente, o setor responsável pode analisar de forma mais rápida e assertiva sua situação e retornar você já com a solução esperada. 

• Quando devo ligar para a Donamaid? 

Provavelmente, nunca, o atendimento Donamaid é 100% online, por isso, você só deve entrar em contato por telefone em situações muito específicas em que já existe algo combinado com o setor de responsável. 

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